Сломалась база знаний — кто сталкивался и как лечить?
Ребята, заметил, что у нас в компании база знаний начала либо виснуть, либо просто перестала показывать обновления, хотя с сервером всё нормально. Часто случается, что материалы либо не индексируются, либо интерфейс лагает при поиске. Основные подозрения — проблемы с кэшем, баги при обновлении контента и неправильные права доступа (особенно если база на вики или CMS).
Ну, база знаний — это почти живой организм, который любит подыгрывать и тормозить. Иногда достаточно просто перезагрузить сервер или почистить кэш, чтобы она вновь начала бегать. А вот если интерфейс лагает, значит кто-то код криво постарался — там без затыков не бывает.
Проблемы с базой знаний обычно не так просто решить, как кажется. Иногда виноват не только кэш или сервер, а именно внутренняя логика работы — тогда перезагрузки и чистки мало помогут, нужно копать глубже, но это уже на уровень разработчиков.