хотел бы узнать - почему иногда флеш-плеер начинает глючить и в Опере у него нет звука, а в ФФ есть?

и ещё есть такая проблема.
вставляю флеш-плеер (блин, с этими одинаковыми понятиями одна морока и путаница - вставляю видеоплеер в виде swf-файла, как на ютубе)
и он виден у меня и коллеги, но не виден заказчику и другу.
когда пытаюсь исправить - всё становится наоборот.
они всё видят, я не вижу ничего =\\ че за отстой
может из-за версий флеш-плеера, установленного в системе?