Ну, идея с базой знаний хорошая, но на практике часто получается так, что все либо кидают туда горы текста, либо никто не обновляет, и база превращается в мертвый архив. Важнее заставить команду реально пользоваться и поддерживать её живой, а не просто собрать инфу в одном месте. Иначе смысла особо нет.