Реально. Нельзя ворачивать нижнее белье и товары ,которые несут информацию:книги,журналы...
Если не захотят:
1)Пиши заявление на имя директора
2)Опиши ситацию(грамотно,мол хочу обменять т.к болит рука, неудобный тачпад итд...)
ХЗ сколько менял, один раз только отказали т.к. наушники были исправны, а я разорвал коробку в хлам и наушники не имели товарного вида(сам виноват - не знал)

ноут брал в инет магазине
написал в асю сказали что по закону нельзя только если какие то дефекты странно ...
но иногда они могут пойти на встречу
попробуем

если кто так делал напишите о своем опыте пасиб всем

НАписал выше :-)
По закноу можно обменять в течении 14 дней => все козыри у тебя на руках

в инет магазине врятли те кто-то обменяет))) так как это моежт быть вася пупкин,который держит все ноуты у ся под кроватью и хоститься на забугорной тачке, тут ты ему хер че сотворишь.

НЕ подумал. Истину глаголишь

не не вернули

сказали что не такого закона

если он не сломан

не вернем бабки в течение 14 дн

была похожая ситуация:
купил телефон , почти через год сломался, но был на гарантии (:
поменяли на плеер у которого экран10:5 см))) - сломался тоже
ещё один плеер получил - сломался, они нервы нам все **** вымотали:
вернули деньги... пригрозили отделом прав потребителей =)

ну у тебя сломался а у меня не сломан
просто хотел бы обменять на другую модель которой у них нет
возвращать они отказались и все что нашел в гугле закон на их стороне
хотя говорили что они могут пойти на встерчу и вернуть бабки ну это очередной гон инет магазинов

Закон о защите прав потребителей почитайте (в google найдите).
Любой товар, кроме оружия и еще чего можно вернуть в магазин в течении двух недель после покупки. В магазине обязаны обменять\вернуть деньги.
Даже если тебе цвет не понравился, по закону ты имеешь право его обменять в течении двух недель

только на практике все по другому, пока в суд не подашь, или юриста им в магаз не приведешь ничего они делать не будут