http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbuilds/AVZ/avz4.zip ,

Пусть друг скачает . откроет , файл - обновить базы . обновил - хорошо , потом -
файл - мастер поиска и устранения проблем -
прогнать каждую категорию по всем проблемам и исправить найденные проблемы . потом полечить KIS 2009 . должно помочь.

а если не поможет - также почитай это : http://golden-b.ru/?p=371