для того что бы восстановить пароль достаточно просто написать с контактного e-mail в сулжбу поддержки. они дожны будут выслать тебе пароль. если проблема больше чем просто восстановление пароля то слудет написать в саппорт и подать заявку на восстановление контроля. но писать надо исключитьльно с контактного wmid указанного в персональных данных.