С чего начать базу знаний для сайта, чтобы не запутаться

[MiXxXeD]

Ребята, решил собирать базу знаний для сайта, но сразу забуксовал — информация есть, но как её структурировать, чтобы потом удобно было искать и обновлять? Вот что пробовал и что думаю полезным:

1. Не гоняться за идеальностью с первых дней. Лучше начать с простого — разделить на основные темы (техподдержка, инструкция, FAQ и т.п.), потом уже допиливать детали.

2. Варианты хранения: вики, Google Docs, специализированные движки или даже форум. У каждого свои плюсы и минусы: вики удобно обновлять, но сложнее настраивать, гугл док проще в старте, но не всегда комфортно для конечных пользователей.

3. Чек-лист для запуска базы — ключевые вопросы:
- Кто будет пользоваться?
- Какая структура будет понятна им?
- Как часто планируется обновлять?
- Где проще искать нужное быстро?

4. Не забывать про простоту интерфейса — если база знаний сложная, люди её просто не станут читать.

5. Самое важное — это регулярное обновление. Лучше маленькими порциями, чем сгенерировать гигантскую кучу текста и забыть про неё.

Короче, как вы начинали или строите базы знаний? Что реально помогает не забросить проект?

[Lis222]

Я тоже пытался сделать базу знаний, в итоге понял, что не нужно сразу всё идеально дробить. Просто взял пару главных тем и начал туда складывать по чуть-чуть, чтобы потом можно было быстро найти. Главное — не забрасывать, даже если пока мало материала, лучше постепенно расширять. И да, интерфейс простой реально помогает не заблудиться.